1. Geltungsbereich

a) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden.
b) Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

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2. Terminvergabe

a) Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und verbindlich.
b) Sollte ein Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt), nicht eingehalten werden können, wird der Kunde unverzüglich informiert, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Benachrichtigung ermöglichen. In solchen Fällen sind wir berechtigt, den Termin zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.

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3. Absagen

a) Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin wird 50 % des Behandlungspreises berechnet.
b) Wird ein Termin ohne rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vorab) nicht wahrgenommen, sind wir berechtigt, dem Kunden den vollen Preis der Behandlung gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

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4. Preise und Zahlungen

a) Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde, gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Preisliste.
b) In begründeten Fällen können Termine nur gegen Vorauszahlung vereinbart werden.
c) Mit der Veröffentlichung neuer AGB, Angebote oder Preise verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit.

 

5. Angebote

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

 

6. Gewährleistung & Haftungsaufschluss

a) Der Behandlungserfolg ist abhängig von der individuellen Haut- oder Haarbeschaffenheit des Kunden. Die eingesetzten Produkte werden auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt, jedoch können wir keine Garantie für Verträglichkeit und gewünschte Ergebnisse übernehmen.
b) Abweichende Ergebnisse: Kunden müssen Behandlungsergebnisse, die nicht den Erwartungen entsprechen, innerhalb von 24 Stunden nach der Behandlung schriftlich melden. Erfolgt keine rechtzeitige Meldung, verfällt der Anspruch auf Nachbesserung.
c) Haftungsausschluss: Wir übernehmen keine Haftung, wenn die Ergebnisse aufgrund individueller Haut- oder Haarbeschaffenheit nicht wie gewünscht ausfallen.
d) Kunden sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben über Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckende Infektionskrankheiten zu machen. Unvollständige oder falsche Angaben schließen jegliche Gewährleistungsansprüche aus.

 

7. Permanent Make-Up

a)  Entwicklung und Haltbarkeit: Je nach Hautbeschaffenheit kann sich die Farbstärke nach der Heilung verändern. Ein Farbverlust von bis zu 50 % ist je nach Behandlungsbereich möglich. Jede Haut nimmt Pigmente unterschiedlich auf, daher kann keine Erfolgsgarantie gegeben werden. Die Kosten werden nicht erstattet. Nachbehandlungen sind, sofern nicht ausdrücklich erwähnt, nicht inbegriffen und müssen gesondert vergütet werden.
   b) Pflege und Heilung: Permanent Make-up ist eine Hautverwundung. Die Heilung dauert mindestens 4 Wochen, erst dann ist das endgültige Farbergebnis sichtbar. Unsachgemäße Pflege kann die Qualität beeinträchtigen und liegt nicht in der Verantwortung des Studios.
   c) Haftungsausschluss: Jegliche Haftung ist ausgeschlossen, auch für Farbveränderungen, Infektionen, Narbenbildung oder Herpes-Reaktivierung. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Heilungsverlauf.

d) Kombi-Paket: Erstbehandlung & Nachbehandlung
Das Kombi-Paket umfasst die Erstbehandlung sowie eine Nachbehandlung. Falls die Nachbehandlung aus persönlichen oder medizinischen Gründen nicht in Anspruch genommen wird oder nicht erforderlich ist, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Teilrückzahlung der Differenz. Die Buchung des Pakets ist verbindlich, unabhängig vom individuellen Heilungsverlauf.
   e) Mängelanzeige: Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von drei Kalendertagen schriftlich gemeldet werden. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.

 

8. Warengeschäft & Schulungen

a) Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
b) Warenmängel: Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erhält der Kunde bei berechtigten Fabrikationsfehlern Ersatz. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
c) Warenumtausch: Individuell bestellte, gebrauchte oder Aktionsware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt nur bei Vorlage eines Allergienachweises.

 

9. Geschenkgutscheine und Aktionsangebote

Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Die Gültigkeitsdauer ist den jeweiligen Gutscheinen zu entnehmen.

 

10. Haftungsausschluss bei Folgeschäden

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Missachtung von Pflegehinweisen oder Nachsorgeempfehlungen entstehen. Individuelle Hautreaktionen, die nicht vorhersehbar sind, fallen ebenfalls nicht unter unsere Haftung.

 

11. Hygiene und Kundensicherheit

Wir arbeiten nach höchsten Hygienestandards, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Kunden sind verpflichtet, uns vor der Behandlung über bestehende Infektionskrankheiten, Hautkrankheiten oder sonstige

gesundheitliche Einschränkungen zu informieren. Bei fehlender Information übernehmen wir keine Haftung.

 

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und ausschließlich zur Bearbeitung von Terminen, Abrechnungen und Kommunikation verwendet.

 

13. Minderjährige Kunden

Behandlungen an Minderjährigen erfolgen nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.

 

14. Verlust von Gutscheinen

Für den Verlust oder die Beschädigung von Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung. Gutscheine sind nicht übertragbar.

 

15. Bildrechte

Fotos, die vor und nach der Behandlung gemacht werden, dürfen nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden für Werbezwecke genutzt werden. Eine Verwendung erfolgt anonymisiert oder mit Zustimmung zur Veröffentlichung.

 

16. Rücktrittsrecht des Unternehmens

Wir behalten uns das Recht vor, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn hygienische oder gesundheitliche Gründe dies erfordern.